Durante más de dos décadas, Conalcréditos, Conalcenter BPO ha sido una destacada empresa colombiana, especializada en la gestión de cobros para diversos sectores como el financiero, inmobiliario, educativo, de salud y público.
Así mismo, emergia, es una compañía multinacional de BPO con una sólida presencia en Europa y América con más de 18 años de experiencia siendo partner estratégico de empresas líderes en sectores como Banca, Ecommerce, Retail, Salud, Seguros, Telecomunicaciones y Utilities.
En el año 2019 emergia adquirió el 100% de las acciones de Conalcréditos, Conalcenter BPO con el objetivo de fortalecer su presencia en el mercado colombiano y sobre todo con el propósito de brindar a los clientes soluciones empresariales aún más sólidas y completas.
Este propósito que motivó la unión de dos grandes empresas hace unos años, es ahora una realidad.
Somos emergia.
¡Juntos, estamos listos para impulsar el éxito de tu negocio!
Especialistas en cobros
Proponemos transformar la gestión de deuda tradicional a través de un modelo de cobro integral e inteligente.
emergia Smart collection.
Ofrecemos servicios integrales que abarcan todas las fases de la recuperación de deuda.
Lo hacemos combinando distintas tecnologías y canales (online y offline) a través de un modelo flexible y escalable.
Gestión end to end del proceso de ventas
Nuestra solución integral gestiona de manera unificada todo el proceso de ventas desde la generación del lead, su conversión apoyada por modelos de analítica predictiva y machine learning, hasta el back office del servicio logístico.
Te entregamos ventas incrementales para ayudarte a lograr tus objetivos de negocio.
Customer experience
Te apoyamos en el diseño de la estrategia de transformación del servicio de atención al cliente.
Realizamos un mapeo integral de todo el viaje, identificando las herramientas tecnológicas adecuadas.
Te ayudamos a comprender las necesidades de los clientes para adecuar procesos personalizados y alcanzar tus objetivos.