Es aquella gestión que se realiza cuando las obligaciones del cliente están en mora. Empleamos nuestros mejores esfuerzos en obtener el pago de la deuda a partir del primer día de vencidas, comunicándonos con el cliente para recordarle el pago de su obligación y/o abrir un proceso de negociación con el deudor que considere nuevos plazos y títulos, a fin de mejorar la expectativa de recuperación de la mora con la empresa.